Lives on the Line: How the Philippines became the World's Call Center Capital
Джеффрі Дж. Саллаз
| Автор | Джеффрі Дж. Саллаз |
|---|---|
| Видавництво | Oxford University Press |
| Перекладачі | |
| Категорії: | Історія, Соціологія, Бізнес і економіка, Суспільство і політика, Право та юриспруденція |
| ISBN | 9780190630669 |
| Рік видання | 2019 |
| Мова | Англійська |
| Кількість сторінок | 256 |
Книга Джеффрі Дж. Саллаза «Lives on the Line: How the Philippines became the World's Call Center Capital» — це глибоке дослідження того, як Філіппіни перетворилися на світового лідера у сфері колцентрів. Протягом останніх десятиліть індустрія дистанційної обслуговування стрімко зростала, і з часом країна обійшла Індію, ставши головним світовим центром голосових послуг. Сьогодні цей сектор є одним із найбільших складників національного ВВП, що суттєво впливає на економіку та життя мільйонів людей.
Автор спирається на два роки польових досліджень у Манілі та детальні інтерв'ю з шістдесятьма працівниками колцентрів. Завдяки цьому підходу книга пропонує не просто статистику, а живі історії людей. Саллаз досліджує, як робота в офшорних центрах стала для освічених філіппінців «золотою серединою»: можливістю залишитися вдома та мати стабільний дохід замість необхідності емігрувати за кордон у пошуках кращого життя, або ж залишатися бідним професіоналом у власній країні.
Це багатогранне етнографічне дослідження кидає виклик стереотипам про роботу в сервісних центрах. Книга розкриває складні механізми глобального капіталізму, майбутнього праці та того, як цифрова економіка змінює суспільство. Вона буде цікавою тим, хто вивчає соціологію, економіку праці, глобалізацію та питання соціальної справедливості. Це важливе читання для розуміння того, як глобальні ринки формують життя звичайних людей у різних куточках планети.
