Global Account Management: a complete Action Kit of Tools and Techniques for Managing Key global Customers
Пітер Чевертон
| Автор | Пітер Чевертон |
|---|---|
| Видавництво | Kogan page |
| Перекладачі | |
| Категорії: | Менеджмент і лідерство, Маркетинг і продажі, Бізнес і економіка |
| ISBN | 9780749452278 |
| Рік видання | 2008 |
| Мова | Англійська |
| Кількість сторінок | 256 |
Книга Пітера Чевертона «Global Account Management: a complete Action Kit of Tools and Techniques for Managing Key global Customers» — це практичний посібник для професіоналів, які працюють з великими міжнародними клієнтами. Автор пояснює, як розробка та впровадження глобальної стратегії управління рахунками може докорінно змінити результати бізнесу. У книзі розглядаються складні виклики, з якими стикаються компанії при масштабуванні на міжнародному рівні, та надаються чіткі інструкції щодо прийняття стратегічних рішень.
Особлива увага приділяється відмінню між звичайною міжнародною компанією та справді глобальною структурою. Чевертон допомагає зрозуміти, чи мають клієнти стабільні потреби в різних країнах, як працює їхня операційна структура та наскільки ефективно вони можуть впроваджувати глобальні рішення. Використання реальних прикладів від таких гігантів, як Wal-Mart, Carrefour, McDonald's та ICI, дозволяє наочно побачити як успішні практики, так і типові помилки в управлінні великими клієнтами.
Цей посібник пропонує ґрунтовний шаблон для будь-якого бізнесу, що працює з глобальними замовниками. Він охоплює питання як з точки зору потреб клієнта, так і з позиції внутрішньої структури вашої компанії. Книга є незамінним ресурсом для директорів з продажу, маркетинг-директорів та менеджерів з роботи з ключовими клієнтами. Вона дає необхідні інструменти для побудови довгострокових відносин з найбільшими партнерами та забезпечення стабільного майбутнього вашої компанії на світовому ринку.
