Data-Driven Customer Experience Transformation
Mohamed Zaki
| Автор | Mohamed Zaki |
|---|---|
| Видавництво | Kogan Page Ltd |
| Перекладачі | |
| Категорії: | Саморозвиток, Менеджмент і лідерство, Бізнес і економіка |
| ISBN | 9781398617391 |
| Рік видання | 2025 |
| Мова | Англійська |
| Кількість сторінок | 336 |
Книга «Data-Driven Customer Experience Transformation» за авторством Мохамеда Закі (Mohamed Zaki) — це сучасне дослідження на стику бізнес-менеджменту та аналізу даних. У світі, де клієнтський досвід стає головною конкурентною перевагою, розуміння того, як перетворити масиви інформації на стратегічні рішення, є критично важливим для будь-якого лідера чи підприємця. Це видання, що виходить у 2025 році від відомого видавництва Kogan Page Ltd, пропонує свіжий погляд на трансформацію бізнес-процесів за допомогою даних.
Основна ідея книги полягає у зміні підходу до взаємодії з клієнтами: від інтуїтивних рішень до стратегій, що базуються на точних цифрах та аналітиці. Автор розкриває механізми того, як дані можуть допомогти краще зрозуміти потреби споживачів, передбачити їхні очікування та створити безшовний клієнтський шлях. Це не просто теоретичне дослідження, а практичний посібник для тих, хто прагне впроваджувати інновації в управлінні клієнтським досвідом (CX).
Книга буде корисною менеджерам середньої та вищої ланки, фахівцям з маркетингу, аналітикам та всім, хто займається стратегічним розвитком бізнесу. Вона допомагає зрозуміти, як побудувати культуру прийняття рішень на основі фактів, що є ключем до успішної трансформації в цифрову епоху. Завдяки структурованому підходу, читач зможе опанувати складні концепції управління даними та адаптувати їх до реальних бізнес-завдань.
Видання містить 336 сторінок змістовного контенту, що робить його вагомим джерелом знань для професіоналів у сферах менеджменту, лідерства та економіки. Якщо ви шукаєте спосіб зробити свій бізнес більш гнучким та клієнтоорієнтованим, ця книга стане чудовим доповненням до вашої професійної бібліотеки.
